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Remote device management and support from anywhere

IoT Remote Access - Gerencie e Suporte Dispositivos a partir de Qualquer Lugar 

Maximize o tempo de funcionamento dos seus computadores móveis, sistemas POS, scanners, ELDs e muito mais

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Suporte Remoto para dispositivos IoT

A Splashtop é compatível com SOC 2 e suporta outras normas e regulamentos da indústria e governamentais, incluindo GDPR, CCPA, PCI, HIPPA e FERPA.

  • Monitore, gerencie e suporte remotamente todos os dispositivos

    Proteja os seus investimentos em IoT e maximize o tempo de funcionamento com capacidades de suporte remoto assistido e não assistido. Forneça suporte a dispositivos sob demanda durante as horas de pico de trabalho para eliminar longos períodos de inatividade do dispositivo. Monitore e gerencie remotamente os dispositivos para assegurar que estão atualizados e mantenha as operações de negócio funcionando sem problemas. 

  • Aumente a eficiência dos técnicos com acesso remoto

    Permita aos técnicos gerir e responder rapidamente aos pedidos de suporte, minimizando as interrupções nas tarefas com impacto nas receitas. Com acesso remoto, equipes de TI centralizadas podem suportar mais locais ao mesmo tempo, eliminando a necessidade de ter técnicos de TI locais no lugar. O monitoramento avançada e a capacidade de alerta permitem aos técnicos resolver proativamente os problemas, aumentando a eficiência e reduzindo os custos. 

  • Reduza as visitas técnicas no local com o AR

    Acesse a câmera dos dispositivos móveis no local e faça anotações interativas de realidade aumentada e comunicação de voz. Resolva problemas rapidamente, especialmente quando os dispositivos não conseguem se conectar à Internet. Peritos de tecnologia remotos ou de nível 2 podem resolver problemas como se estivessem no local, e depois fornecer orientação passo-a-passo para o pessoal no local. Resolva problemas em uma fração do tempo que demoraria para enviar um técnico. 

Soluções para a Indústria

Varejo e Restaurantes 

Os sistemas POS são a espinha dorsal das operações comerciais, enquanto os sistemas de música e as telas digitais melhoram a experiência do cliente. Quando os dispositivos POS caem, isso pode ter um impacto significativo nas receitas, assim como na experiência do cliente.  Com a Splashtop, os técnicos podem facilmente monitorar dispositivos e resolver proativamente os problemas quando eles surgem. 

Hospitalidade 

A sinalização digital e os quiosques só melhoram a viagem do cliente quando trabalham. O tempo de inatividade pode ser frustrante para os clientes, além de criar uma experiência negativa com a sua marca. Com a Splashtop, você pode acessar facilmente dispositivos baseados no Windows ou Android para reiniciar remotamente os sistemas, instalar atualizações de sistemas e muito mais, para minimizar o tempo de inatividade. 

Transportes  

A telemática e os dispositivos ELD têm inúmeros benefícios, incluindo a otimização de rotas, aumento da segurança do condutor e muito mais.  No entanto, dispositivos de suporte que se encontram em vários locais diferentes podem ser difíceis. A Splashtop facilita a resolução de problemas em tempo real e suporta os usuários onde quer que eles estejam. 

Logística e Armazenagem 

Os dispositivos e scanners robustos são centrais para as operações logísticas, permitindo desde o envio e recepção, até à recolha e embalagem. O tempo de inatividade do dispositivo pode ter impacto na produtividade dos empregados e, em última análise, causar atrasos de envio que afetam a experiência do cliente. A Splashtop permite às equipes de TI centralizadas fornecer rapidamente suporte sob demanda, assim como atualizar e manter os dispositivos durante as horas de folga para minimizar o impacto nos negócios. 

Recursos principais

  • Amplo suporte de dispositivos para computadores móveis, dispositivos robustos e scanners, quiosques, sinalização digital, sistemas POS, ELDs e mais
  • Monitore o status online
  • APK de instalação 1-para-muitos
  • Reinicie e envie arquivos remotamente
  • Inventário e relatório do sistema Android
  • Android Enterprise pronta para uma configuração fácil do app e implementação com as soluções MDM existentes
  • Realidade Aumentada (RA)
  • Suporte Raspberry Pi
  • Implantações em nuvem ou no local
  • Características de segurança completas com encriptação TLS e AES de 256 bits

Sistemas Operacionais Suportados

Estudo de caso

Mais de 1000 Pontos Finais. 46 Localizações. Sem problemas.

Descobre como é que a Peter Pane Restaurants foi capaz de fornecer suporte remoto sob demanda, utilizando realidade aumentada para reduzir o tempo de inatividade dos seus aparelhos.

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