Télécommande Splashtop depuis Freshservice
Grâce à l'intégration de Splashtop avec Freshservice, votre support informatique ou votre équipe de service d'assistance peut soutenir vos utilisateurs à distance, directement depuis Freshservice, en utilisant le service Splashtop SOS.
Splashtop SOS avec Freshservice
Avec l’intégration, vous pouvez initier une connexion de bureau à distance aux ordinateurs de vos utilisateurs pour fournir une assistance directement à partir du ticket Freshservice, en quelques clics ! Lorsque la session d’accès à distance est terminée, les informations de session sont automatiquement enregistrées dans le ticket pour référence ultérieure. Vos utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir un logiciel préinstallé pour être pris en charge.
Vous pourrez également profiter de toutes les fonctionnalités de Splashtop SOS, y compris le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, le chat, le partage du bureau du technicien, etc. Toutes les sessions distantes sont entièrement cryptées.
Splashtop propose également des options de déploiement dans le cloud et sur site.
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Splashtop SOS – Solutions pour le cloud
- Avec Splashtop SOS, vous pouvez:
- Fournissez une assistance à distance à votre utilisateur final en lançant une session à distance à partir de votre appareil et en vous connectant à l’ordinateur ou à l’appareil mobile de l’utilisateur final avec un code de session à 9 chiffres (avec tous les abonnements SOS).
- Assister à distance les ordinateurs même sans la présence d’un utilisateur final (avec SOS+10 et SOS Unlimited).
- Pour plus d'information sur Splashtop SOS
- Avec Splashtop Enterprise, vous pouvez faire tout ce qui est au-dessus de plus :
- Intégrez l’authentification unique, la télécommande dans les appareils Android sans surveillance et bénéficiez de fonctionnalités de gestion d’ordinateur à distance (uniquement avec SOS Enterprise).
- EN SAVOIR PLUS SUR SPLASHTOP ENTERPRISE
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Splashtop SOS – Solution sur site
- Avec la solution sur site de Splashtop, vous pouvez :
- Installez la passerelle Splashtop dans votre DMZ ou derrière votre pare-feu.
- Fournir une assistance assistée/rapide aux ordinateurs non gérés avec un code d’accès à 9 chiffres.
- Obtenez un accès à distance sans surveillance et à tout moment à vos ordinateurs gérés et appareils Android.
- Intégrez Active Directory pour configurer et authentifier facilement les comptes d’utilisateurs.
- En savoir plus sur Splashtop On-Prem
Téléchargez l’application Splashtop sur le Freshworks Marketplace ( cloud ou sur site ) et obtenez Splashtop SOS de Splashtop. Commencez votre essai gratuit SOS dès aujourd’hui et essayez l’intégration vous-même !
Ressources
Article d’assistance: Configuration et utilisation de Splashtop SOS avec Freshservice
L'application d'intégration Splashtop sur la place de marché Freshservice
Solutions supplémentaires
Obtenez Splashtop Remote Support pour avoir un accès à distance sans surveillance à vos ordinateurs pour fournir une assistance. Essais gratuits disponibles.
Solutions d'accès à distance pour Splashtop
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En savoir plus "
Splashtop Business Access
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